Contact opnemen met de praktijk

U kunt op verschillende manieren contact met onze praktijk opnemen. Steeds meer zorg kan veilig en gemakkelijk digitaal. Hierdoor hoeft u niet altijd naar de praktijk te komen of telefonisch te wachten. We willen u zo snel mogelijk via de juiste route helpen. Hieronder leest u welke vorm van contact het beste bij uw vraag past.

E-consult: voor vragen die niet dringend zijn

Een e-consult is geschikt voor een medische vraag waarbij geen direct lichamelijk onderzoek nodig lijkt. U kunt uw vraag rustig formuleren en eventueel een foto meesturen. De huisarts kan uw dossier erbij bekijken en u digitaal antwoorden.

Een e-consult is bijvoorbeeld geschikt voor:

vragen over medicijnen of bijwerkingen;

vragen over een eerder besproken klacht;

vragen over uitslagen;

controle of vervolg van een bestaande klacht;

een huidafwijking waarbij u een duidelijke foto kunt meesturen;

een medische vraag die niet dezelfde dag hoeft te worden beantwoord.

Een e-consult is een volwaardige vorm van contact met onze praktijk. Als de huisarts na beoordeling vindt dat telefonisch overleg of lichamelijk onderzoek nodig is, laten wij u dit weten.

Gebruik een e-consult niet voor spoedeisende klachten.

U kunt hiervoor gebruikmaken van MedGemak (opent in nieuw tabblad), onderdeel van MijnGezondheid.net.

Wanneer kunt u beter bellen?

Soms is telefonisch contact handiger of noodzakelijk. Bel de praktijk wanneer:

u twijfelt of uw klacht snel beoordeeld moet worden;

uw klacht dezelfde dag aandacht nodig heeft;

u meerdere of ingewikkelde klachten heeft die moeilijk digitaal uit te leggen zijn;

u niet goed weet welke vorm van zorg u nodig heeft;

digitaal contact voor u niet goed mogelijk is.

De assistente bespreekt met u wat de beste vervolgstap is. Dat kan een advies, overleg met de huisarts, een telefonisch consult of een afspraak op de praktijk zijn.

Wanneer is een afspraak op de praktijk nodig?

Een afspraak op de praktijk is vooral nodig wanneer lichamelijk onderzoek belangrijk is voor een goede beoordeling.

Denk bijvoorbeeld aan klachten waarbij de huisarts naar hart of longen moet luisteren, de buik of gewrichten moet onderzoeken of wanneer een klacht onvoldoende digitaal of telefonisch kan worden beoordeeld.

Ook bij complexe klachten of wanneer persoonlijk contact belangrijk is, kan een afspraak op de praktijk de beste keuze zijn.

U hoeft dit niet altijd zelf te bepalen. Na een e-consult of telefonisch contact kunnen wij u adviseren om alsnog naar de praktijk te komen.

Wanneer is er sprake van spoed?

Bij ernstige of snel verslechterende klachten gebruikt u geen e-consult.

Bel bij spoed direct de praktijk. Buiten onze openingstijden belt u de huisartsenpost.

Bel 112 bij een levensbedreigende situatie, bijvoorbeeld bij ernstige benauwdheid, bewusteloosheid of andere klachten waarbij onmiddellijk medische hulp noodzakelijk is.

Persoonlijk waar het nodig is, digitaal waar het kan

Door digitale, telefonische en fysieke zorg goed te combineren, willen we onze huisartsenzorg toegankelijk houden. Daarom kijken we bij iedere zorgvraag welke vorm van contact het beste past:

Digitaal waar het kan.
Telefonisch waar dat beter werkt.
Op de praktijk wanneer persoonlijk contact of lichamelijk onderzoek nodig is.

Zo kunnen we onze tijd zo goed mogelijk inzetten en tegelijkertijd goede en persoonlijke huisartsenzorg blijven bieden.